¡Lo admito! Siempre he tenido una especie de amor-odio con las agendas y los post-its. Son ideales hasta que olvidas dónde los pusiste o te das cuenta de que necesitas más espacio. Así que cuando WhatsApp lanzó su nueva función para añadir notas sobre los clientes, sentí que alguien había escuchado mis oraciones (o al menos mis quejas).

La idea de poder anotar detalles importantes sobre cada cliente directamente en la conversación de WhatsApp me pareció revolucionaria, casi como si me estuvieran diciendo: “Tranquila, ya no necesitas recordar cada detalle en tu cabeza”. Es que, seamos sinceros, por más que nos guste pensar que somos multitasking, a veces nuestra memoria nos juega una mala pasada.

Ahora, con esta novedad, puedo registrar esos pequeños detalles que marcan la diferencia: desde si alguien prefiere recibir sus productos por la tarde, hasta si tiene alguna característica que hay que resaltar en su solicitud. Y lo mejor de todo, no necesito buscar entre montones de papeles o en el rincón más oscuro de mi memoria.

¿Y saben qué? Me ha hecho la vida más fácil. No sé ustedes, pero yo ya he empezado a usar estas notas para cosas tan serias como “cliente adicto a las tendencias”. Porque, bueno, un poco de humor nunca está de más en el servicio al cliente.

Así que, si eres de esas personas que todavía confía en su memoria (o en su pila de post-its), te recomiendo que le des una oportunidad a esta nueva función.